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我们从平台、品牌以及流量获取逻辑来深度分析本地生活。对于品牌或者项目操盘手,要深度理解业务的底层逻辑,能事半功倍。
1.平台思考
1.1 本地生活平台业务模型
本地生活分为到家和到店业务两个板块。
到店包含:酒旅、餐饮以及综合业务。例如养车、大健康、美业等都属于综合业务。
到家包含:到家服务,例如家政、保洁以及上门维修;配送主要对及时性要求更高的外卖,以及小时达。
•本地生活没有规模效应,规模越大边际成本并不会减少,例如你送1000笔订单和送1万笔订单,履约体系人员会增加,并不会减少。
•履约无法做到规模效应,但基于抖音推荐体系的内容可以做到边际递减。1条视频覆盖10家门店和覆盖1000家门逻辑是相同的,门店越多,内容成本也就越低。
•品牌要在线上做好自己的单店模型、区域模型以及品牌模型。要敢于承认阶段性亏损,减少战略上的错误判断。但是要做好每个地区类目天花板的预估,以及做到多大的体量才能实现盈利。沙盘上推演出来都不能盈利,在线下执行的时候能盈利的难度就会更大。
•搜索驱动与内容驱动的异同。搜索精准度更好,对时效要求更强,用户有需求后才会产生搜索购买,核销率高;内容激发潜在需求,内容爆发力强,对时效要求会更弱,但与此对应的就是核销率不高。这也是美团和抖音两个平台业务底层逻辑的差别。
•外卖体系的护城河,供给与可控的配送体系以及数字化的系统。这是美团的优势,今年立秋,美团9000万笔外卖,离1亿的目标快接近了,其中奶茶的订单量超2000万单。抖音外卖持续收缩,从抖音生活服务部门划归到抖音电商部门,在到菜单持续收缩,抖音不会放弃外卖,但基于内容推荐体系的外卖有难以有所突破。抖音外卖,情况两难。
•每个平台都有自己的边界。抖音干不好外卖,但是内容驱动的综合做得不错;美团做不好内容驱动的业务需求,但刚需性的餐饮到店和外卖都是护城河。抖音做好本地生活的难度远超美团,抖音在综合类目的核销远不及预期,有些综合类目核销不到1%。
•不要迷信抖音,有些事抖音自己都没有想明白,你可能只是它试错的手段。
本地生活现在只有美团与抖音,没有其他。抖音和美团慢慢确定自己的本地生活领地,唯一的变化因素就看抖音认不认可这个不是很好的结果。
1.2 需求高低频,美团抖音确定边界
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