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圈友们好,我是根源
目前已经在知识付费、以及私域运营的赛道深耕两年半
这一年多,跟明白老师还有陈雪美女一起做俱乐部(日新月异俱乐部)
成绩都还稳定,年度基本都能维持七位数的利润
会员的净成长跟复购率,数据也都挺好
这次想分享的的主题是私域的二次转化
如何通过增加触达次数提升复购率
这是一个我非常喜欢的主题
我知道很多圈友都有在做知识付费
在用户第一次付费之后,大家最关心的问题一定是
如何能更有效的,让用户能够再继续购买更高单价的产品?
刚好最近一个学员的提问案例
我想就着这个案例,跟各位分享下我自己的看法和做法。
希望这些经验或方法,能帮到正在看文章的圈友
很欢迎看完文章后
能一起讨论。
1.『公域』跟『私域』最大的区别在于运营思路的不同
我想对于私域二次转化这件事情,应该是大多数人都在烦恼的,
如何可以更有效的让第一次付款过的人,
过个五天、十天或者过个两个月能够再继续购买更高单价的产品?
前天有个学员问我,他就说:
老师,现在我每天引流进来的学员很多,但我发现处理不过来,
有没有什么更高效的方法或者是什么样的软件,
可以让我更好的去经营这些好友?
我就可以节省更多的时间,提高更多的效率。也能更好地做二次转化
我一直觉得『公域』跟『私域』是两个截然不同的运营逻辑。
1.1公域的运营追求的是效率
公域更像是发公告,也就是我先透过一定的影片、一定的图文,
然后让用户可以因为这样加到我好友。
但是,加到好友之后就一定是私域吗?我觉得不是。
如果加到好友之后,你依旧是用固定的内容,或者是固定的快捷语,或者是固定的公告,
来让他们可以对你有更好的印象。这依旧是一个公域的运营方式。
也就是一个人加入到你的微信通讯录之后,还不能够代表这个人就一定是你私域的人。
因为『公域』跟『私域』最大的区别在于运营的思路是不一样的。
公域的运营思路就类似于
我今天把一个人拉到了我的微信群,如果他因为小红书的某个图文加到我的微信群,
那微信群可能有100人,在我看来,这个微信群都不能算是我的私域。
虽然,这个用户已经从小红书进到我的微信通讯录。
因为很多人在运营微信群的时候,可能只是用固定的课程内容,
或者是时间到了发公告,或者是发一些以前可能我曾经发过的的某一个课件,
在这个微信群是免费的情况之下,这些举动都只能算是公域的某一种操作模式。
那这种方式是否能够把公域引流来的人,
因为我的运营转而变成我私域的名单,并且会愿意为我做第一次付费?
我认为其实还是可以的。
但是,成交率跟过去相比就会低非常非常的多。
以前可能这么做,群转化率都可以到15%或者20%,甚至高一点可以到30%,
但是现在如果用同样的方法,转化率可能就会低到只剩3%-5%。
就类似这样的讯息,发这则讯息的平台,是一个我很喜欢并且付过四位数金额的平台,但收到这样的消息,我确实很感谢平台方用这种方式提醒我。
但次数只要多,我根本连看都不会想看,只会觉得烦躁,因为这种格式一看就知道是群发,或者是机器人操作,体验感会非常的不好。
但平台这么做,不就是为了增加转化吗?
既然想增加转化,动作都要做了,为什么不能更贴心一些,这其实是个很值得讨论的问题。
当然,针对这个话题我的看法不一定准确,因为我目前的项目规模,会员人数也只在两千人以内,就是个非常小的团队。
如果哪天不小心扩大,我是否也会犯同样的错,又或者是这样的方式才是最好的大规模的运营方式,我也不知道。
但就目前来说,我其实并不喜欢被这样对待,尤其我是个已经付过费的用户,这是一种感觉问题。
1.2私域运营的关键是增加跟用户的交情
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